“"We hebben Reggedok opgericht omdat we geloofden dat zorg anders kon – menselijker, eerlijker en met meer vertrouwen. Die koers houden we nog steeds vast."

Lenny, jij was vanaf het begin betrokken bij Reggedok. Wat was jullie drijfveer om hiermee te starten?

“Eigenlijk is Reggedok ontstaan vanuit een verlangen: het verlangen om zorg op een andere manier vorm te geven. Minder systeem, meer mens. We wilden een plek creëren waar professionals kunnen werken vanuit vertrouwen, vanuit hun eigen vakmensschap. Waar ruimte is voor plezier, en waar de vraag ‘wat is er écht nodig?’ altijd leidend blijft. Dat is nog steeds de kern van wat we doen.”

In het Waardendocument wordt die visie nu expliciet gemaakt. Wat betekent dat voor jou?

“Het voelt als een bevestiging van wat er altijd al onder lag. Het visiedocument geeft taal aan wat we in de praktijk al jaren doen. Maar nu staat het er, zwart op wit. En dat helpt – het maakt ons allemaal bewuster. Het herinnert ons eraan: dit is waarom we ooit zijn begonnen. Het is geen beleidsstuk, maar echt een kompas.”

Wat betekent ‘plezier’ voor jou in dit werk?

“Plezier is voor mij het hart van wat we doen. Niet als iets wat je organiseert, maar als iets wat ontstaat tussen mensen. In verbinding met elkaar, met de mensen die we als hulpverleners proberen te helpen, maar ook met elkaar als collega’s. We doen graag iets voor een ander, maar we hebben ook plezier mét elkaar. Dat maakt het werk dragend, zeker als het zwaar is.”

En humor?

“Onmisbaar. Humor brengt lucht. Het maakt dingen bespreekbaar zonder dat ze zwaar worden. En het hoort ook bij hoe we als team functioneren. We werken hard, maar we lachen net zo hard. Die balans houdt ons gezond.”

Reggedok spreekt over ‘excellent vakmensschap’. Wat betekent dat voor jou?

“We hebben Reggedok juist opgericht om mensen – cliënten én collega’s – in hun kracht te zetten. Iedereen brengt iets unieks mee, en bij Reggedok mag je dat ook echt inzetten. Je hoeft hier geen rol te spelen. Je krijgt de ruimte om te laten zien wat jij te bieden hebt, op jouw manier. De mensen die bij ons komen en ons vragen om in een moeilijke fase van hun leven een stuk met ze mee te wandelen, verdienen de best mogelijke zorg. Altijd. Dit is onze drijfveer om zo goed mogelijk werk te leveren. Wij vinden het belangrijk dat onze collega’s dit op hun eigen wijze mogen vormgeven en we vragen dit ook van ze. Het vraagt om autonomie, out-of-the-box denken en handelen. Je wordt als medewerker van Reggedok gestimuleerd om je eigen pad te volgen en buiten de gebaande paden te durven gaan, zolang de koers maar klopt met het kompas. Wij geloven dat dit leidt tot hoge kwaliteit van zorg en ook voor plezier in het werk.”

Hoe geef je daar zelf invulling aan?

“Voor mij gaat het om aandacht, nieuwsgierigheid en lef. Vakmensschap is niet alleen wat je doet, maar vooral hoe je het doet. Ik probeer te blijven kijken naar hoe ik als individu, hoe ik met het team en onze organisatie binnen het systeem wél het verschil kan maken. Ik blijf kritisch kijken naar wat we doen en hoe we het doen. Ik probeer telkens opnieuw de cliënt echt te zien en te kijken wat er echt nodig is voor hem of haar. Dit is het allerbelangrijkste, het bestaansrecht van Reggedok. Daarnaast probeer ik collega’s te ondersteunen in hun proces en in hun werk. Want het vraagt best moed om buiten de gebaande paden te gaan.”

Hoe komt eigenaarschap in de dagelijkse praktijk terug?

“We werken bij Reggedok vanuit een principe: ‘Stel je een vraag, dan kom je ook met een suggestie.’ Dat lijkt eenvoudig, maar het gaat over eigenaarschap. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor je werk, maar ook voor de koers ervan. We nemen elkaar serieus als vakmens. Dat betekent: denken én doen. Het geldt ook naar de mensen die wij ondersteunen, wij gaan dingen niet overnemen als het niet nodig is. De regie ligt bij de hulpvrager, hij of zij is eigenaar van zijn of haar eigen leven. Dat proberen we zoveel mogelijk te stimuleren, te versterken. En als het iemand door omstandigheden even niet lukt, proberen wij te ondersteunen zodat het wel weer lukt.”

In het Waardendocument staat ook de ambitie om in 2030 20% minder professionele hulpvragen te hebben. Hoe kijk jij daarnaar?

“Ik sta daar volledig achter. We hebben Reggedok ooit opgericht omdat we zagen dat veel zorgvragen eigenlijk voortkwamen uit iets anders – uit overbelasting, uit eenzaamheid, uit het idee dat alles opgelost moet worden. Maar het leven is niet maakbaar. Soms is het genoeg om te leren verdragen wat er is. En dat kan best ingewikkeld zijn, we zijn als hulpverleners toch geneigd om mensen te willen redden, om de oplossingen te hebben. Maar we weten dat mensen daar niet mee zijn geholpen, want de hulpverlener gaat tenslotte weer weg. We moeten mensen niet afhankelijk maken, maar juist versterken. Bovendien hoeft dat wat voor mij goed is, niet ook goed voor de ander te zijn.”

Wat is daarvoor nodig, denk jij?

“Dat we anders durven kijken. Dat we netwerken versterken. Dat we normaliseren in plaats van problematiseren. Dat we kunnen verdragen als het leven moeilijk is en dat we steun hebben van mensen om ons heen om door zo’n fase heen te komen.

En dat we het gesprek aangaan over wat er écht nodig is – niet wat er gevraagd wordt in termen van aanbod, maar in termen van betekenis. Maar ook dat de maatschappij meer gaat van zelfredzaamheid naar samenredzaamheid.”

Vertrouwen is een sleutelwoord in jullie visie. Hoe geef je dat als oprichter vorm?

“Vertrouwen was vanaf dag één het uitgangspunt. Maar echt vertrouwen geven – ruimte laten, ook als het fout gaat – is spannend. Toch is het noodzakelijk. We hebben er altijd voor gekozen om mensen de speelruimte te geven om te groeien en dit kan alleen maar als dingen soms ook niet goed gaan. Die ruimte heeft mij gevormd, maar ook veel collega’s. En ja, het is soms zoeken, maar we leren met elkaar.”

Hoe kijk je naar eigenaarschap in dat licht?

“Voor mij gaat eigenaarschap over vier lagen: verantwoordelijkheid nemen voor jezelf, je vak, je team en de organisatie. Als je daarin bewust keuzes kunt maken, ben je echt eigenaar van wat je doet. En dat is precies wat we vanaf het begin voor ogen hadden: een organisatie bouwen die gedragen wordt van binnenuit.”

Wat is je wens voor de toekomst van Reggedok?

“Dat we blijven voelen waarom we ooit begonnen zijn. We zijn gegroeid, en dat is mooi, maar de ziel moet blijven kloppen. Het Waardendocument helpt ons daarbij. Het is geen checklist, maar een richtinggevend kompas. En zolang we dat blijven gebruiken, blijven we trouw aan onszelf. Ik hoop ook dat we als Reggedok een steentje kunnen bijdragen aan een maatschappij waarin we meer liefdevol en verdraagzaam kunnen zijn voor onszelf en elkaar. Dat we de verschillen tussen mensen niet lastig vinden, maar meer kunnen omarmen en als kleurrijk kunnen zien.”